歐洲海外倉是做跨境電商平臺賣家朋友們的一項重要選擇。所謂海外倉就是深入海外買家所在國家,在當地建立的倉庫,其用途主要為倉儲商品及后期的物流配送操作。當該國(地區)的買家在線上下單之后,海外倉會直接安排當地的物流渠道向其派送包裹。這無疑大大縮短了貨品的配送時效,極大地提高了買家的購物體驗。
從目前看,國內的跨境電商平臺賣家幾乎都是立足中國,面向世界。但是由于沒有設立海外倉,物流時間過長,容易丟失,不能滿足當地購物習慣,支付習慣和及時退換貨等問題,也就不能提供本土化的購物體驗。這使得在和國外零售商的競爭中,中國的跨境電商平臺賣家將失去決定性和根本性的優勢。這是中國的跨境電商行業發展受到極大限制的根本原因。
特別是海外倉與跨境電商本土化經營是分不開的。我一直以為,本土化服務勢在必行。小包裹跨境滲透將不會成為主流,至少對一個品牌國際化戰略是這樣的。
本土化生存就是中國跨境電商的生存策略,它主要包括本土化服務和本土化營銷。跨境電商要想做大做強,最終必須走出國門,提供本土化服務,才能和國外同行同臺競技。能否本土化是跨境電商實現可持續發展的關鍵。本土化是跨境電商必須解決的核心任務之一。
在實現本土化服務之后,還要盡快實現本土化營銷。老是在中國隔海喊話效果可想而知。傳統網絡推廣技術也帶有很大的局限性,很難滲透到國外傳統線下主流渠道。再加上大家對有限網絡廣告資源的激烈競爭導致網絡營銷成本急劇上升。因此和國外營銷公司合作至關重要。由于線下市場的成熟和固化,這些資源又基本掌握在有限圈子內。因此,國內國外聯動,線上線下互動才是長久之計。
跨境電商最終應該在主要目標國建立海外倉,實施清關,退換貨,實現本土化服務,守法經營,客服非統一市場所帶來的種種問題,跨境電商才能長久。特別是轉換思維,如何盡快和目標國家主流渠道合作,以國外消費者的角度去做品牌,而不是以中國人的思維做品牌,歐洲海外倉。
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